Resolução de avarias

# Corrigir problemas USB

> A impressora não funciona correctamente com o cabo USB.
> Sistema operativo
> Instalação do software da impressora
> Instalação do controlador USB
> Menu Gestor de Dispositivos (para Windows Me e 98)

Se tiver alguma dificuldade na utilização da impressora com uma ligação USB, leia as informações desta secção.

## A impressora não funciona correctamente com o cabo USB.

Se a impressora não funcionar correctamente com o cabo USB, tente uma ou mais destas soluções:

- Utilize o cabo USB (C83623) recomendado nos Requisitos do sistema.

- Para obter os melhores resultados, deve ligar a impressora directamente à porta USB do computador. Se utilizar vários hubs USB, recomendamos que ligue a impressora ao primeiro hub.

- Os utilizadores do Windows Me e 98 devem tentar reinstalar o controlador de impressão USB e o software da impressora. Remova Software de impressora EPSON com o utilitário Adicionar/Remover programas no Painel de Controlo e, em seguida, remova a Impressora USB EPSON. Reinstale o software como descrito no Manual de instalação. Se a Impressora USB EPSON não estiver registada na lista Adicionar/Remover programas, aceda ao CD-ROM e faça duplo clique em epusbun.exe na pasta Win9x. Siga as instruções fornecidas no-ecrã.

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## Sistema operativo

O computador deve ter o Windows Me, 98 ou 2000 pré-instalado. Pode não ser capaz de instalar ou executar o controlador de impressão USB num computador sem uma porta USB ou que foi actualizado do Windows 95 para Windows 98 ou 2000. Os utilizadores do Windows Me devem ter o Windows Me pré-instalado ou actualizado a partir do Windows 98.

Para mais informações sobre o computador, contacte o revendedor.

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## Instalação do software da impressora

Tenha atenção aos seguintes aspectos.

- Quando utilizar o Windows 2000, tem de efectuar os procedimentos descritos no Manual de instalação para instalar o software da impressora. Caso contrário, pode ser instalado o controlador Universal da Microsoft. Para verificar se o controlador Universal está instalado, abra a pasta Impressoras e faça clique com-o botão direito do rato no ícone da impressora. Para abrir o controlador de impressão, faça clique em Preferências da impressora no menu de atalho e, em seguida, faça clique com o botão direito do rato em qualquer parte da janela do controlador. Se aparecer Acerca de no menu de atalho, faça clique nessa opção. Aparece uma caixa de mensagem com o texto "Controlador de impressão Unidrv". Tem de reinstalar o software como descrito no Manual de instalação. Se não aparecer Acerca de, é porque o software da impressora está instalado correctamente.

- Se aparecer a caixa de diálogo Assinatura digital não encontrada durante o processo de instalação, faça clique em Sim. Se fizer clique sobre Não, tem de efectuar os procedimentos descritos no Manual de instalação para instalar o software da impressora novamente.

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## Instalação do controlador USB

Os utilizadores do Windows Me, 98 e 2000 devem seguir as instruções abaixo para instalar o controlador USB correctamente.

| Nota:

| As ilustrações utilizadas nesta secção mostram o procedimento para o Windows 98.

| Faça clique em Iniciar, aponte para Definições e faça clique em Impressoras. Certifique-se de que o ícone da impressora aparece na janela Impressoras.

> Seleccione o ícone da impressora e, em seguida, faça clique em Propriedades no menu Ficheiro.

| Os utilizadores do Windows Me e 98 devem fazer clique no separador Detalhes e certificar-se de que EPUSBx: (EPSON Stylus PHOTO 780) aparece em Imprimir na caixa de listagem de portas seguinte. Os utilizadores do Windows 2000 devem fazer clique no separador Portas e certificar-se de que USBxxx, EPSON Stylus PHOTO 780 aparece em Imprimir na caixa de listagem de portas seguinte.

|  | Nota:

|  | Se não aparecer a porta correcta, consulte a secção seguinte "Menu Gestor de Dispositivos (para Windows Me e 98)".

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## Menu Gestor de Dispositivos (para Windows Me e 98)

Se cancelar a instalação do controlador plug-and-play antes de terminar o procedimento, o controlador de impressão USB ou o controlador de impressão pode estar incorrectamente instalado.

Efectue os procedimentos abaixo para verificar a instalação e reinstalar os controladores.

| Ligue a impressora. Ligue o cabo USB ao computador e à impressora.

| Faça clique com o botão direito do rato no ícone O Meu Computador no ambiente de trabalho e, em seguida, faça clique em Propriedades.

| Faça clique no separador Gestor de Dispositivos.

> Se instalar correctamente os controladores, deve aparecer Impressoras USB EPSON no menu Gestor de Dispositivos.

> Se a opção Dispositivos da Impressora USB EPSON não aparecer no menu Gestor de Dispositivos, faça clique no sinal de mais (+) junto à opção Outros dispositivos para ver os dispositivos instalados.

> Se a opção Impressora USB aparecer em Outros dispositivos, o controlador da impressora USB não está instalado correctamente. Se aparecer EPSON Stylus PHOTO 780, o controlador de impressão não está correctamente instalado.

> Se as opções Impressora USB e EPSON Stylus PHOTO 780 aparecerem em Outros dispositivos, faça clique em Actualizar ou desligue o cabo USB da impressora e volte a ligá-lo à impressora.

| Em Outros dispositivos, seleccione Impressora USB ou EPSON Stylus PHOTO 780 e faça clique em Remover. Faça clique em OK.

| Quando aparecer a caixa de diálogo seguinte, faça clique em OK. Em seguida, faça clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do Sistema.

| Desligue a impressora e reinicie o PC. Em seguida, reinstale os controladores a partir do início, seguindo as instruções fornecidas no Manual de instalação.

| Nota:

| Se o problema persistir, contacte o revendedor.

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