Resolução de avarias

# Diagnosticar um problema

> Indicadores de erro
> Status Monitor
> Executar a verificação da impressora

A resolução de avarias da impressora é efectuada em dois passos fáceis: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema. As informações necessárias para diagnosticar os problemas mais comuns são fornecidas pelo utilitário Status Monitor.

## Indicadores de erro

Pode identificar os problemas mais vulgares na impressora com os indicadores do painel de controlo da impressora. Se os indicadores estiverem ligados ou a piscar, utilize a tabela de indicadores do painel abaixo para diagnosticar o problema e aplique as medidas correctivas recomendadas.

Indic ador es lumin osos | Problema e Solução
| Sem papel
Não há papel na impressora. | Verifique o EPSON Status Monitor 3 ou o EPSON StatusMonitor. Coloque papel no alimentador e, em seguida, prima o botão de manutenção . A impressora retoma a impressão e os indicadores apagam-se.
| Encravamento de papel
O papel encravou na impressora. | Verifique o EPSON Status Monitor 3 ou o EPSON StatusMonitor. Prima o botão de manutenção para ejectar o papel encravado. Se o erro não acabar, abra a tampa da impressora e remova todo o papel, incluindo papel rasgado. Volte a colocar o papel no alimentador e prima o botão de manutenção para retomar a impressão.
| Pouca tinta
O tinteiro preto ou de cor está quase vazio. | Compre um tinteiro preto ou de cor de substituição. Para ver que o tinteiro está quase vazio, verifique o nível de tinta com o EPSON Status Monitor 3 ou o EPSON StatusMonitor. Tinteiro preto: T007 (Capacidade standard) T010 (Pequena capacidade) Tinteiro de cor: T008
| Sem tinta
O tinteiro preto ou de cor está vazio ou não está instalado. | Substitua o tinteiro preto ou de cor por um novo. Para mais informações, consulte Substituir um tinteiro. Tinteiro preto: T007 (Capacidade standard) T010 (Pequena capacidade) Tinteiro de cor: T008
Tinteiro errado
O tinteiro preto ou de cor instalado não serve para esta impressora. | Utilize o tinteiro preto ou de cor adequado. Para mais informações, consulte Substituir um tinteiro. Tinteiro preto: T007 (Capacidade standard) T010 (Pequena capacidade) Tinteiro de cor: T008
| Erro de carro
O carro da cabeça de impressão está obstruído devido a um papel encravado ou outro material estranho e não pode voltar à posição inicial. | Desligue a impressora. Abra a tampa da impressora e remova o papel manualmente do caminho do papel. Volte a ligar a impressora. Se o erro persistir, contacte o revendedor.
| Erro de impressora desconhecido
Ocorreu um erro de impressora desconhecido. | Desligue a impressora e contacte o revendedor.

[Cima]

## Status Monitor

O utilitário Status Monitor fornece mensagens de estado e um visor gráfico que mostra o estado actual da impressora.

Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela Medidor de evolução.

Quando a tinta acabar, faça clique no botão Como na janela Status Monitor ou Medidor de evolução e o EPSON Status Monitor orienta o procedimento de substituição do tinteiro passo a passo.

[Cima]

## Executar a verificação da impressora

A verificação da impressora pode ajudar a determinar se o problema é proveniente da impressora ou do computador.

Para imprimir uma página de verificação da impressora, efectue os procedimentos abaixo.

| Certifique-se de que a impressora e o computador estão desligados.

| Desligue o cabo do conector de interface da impressora.

> Se utilizar o interface paralelo, desbloqueie os grampos metálicos de ambos os lados do conector de interface e remova o conector de terra, se necessário. Desligue o cabo do conector de interface da impressora.

| Certifique-se de que colocou papel Letter ou A4 no alimentador.

| Prima sem soltar o botão de manutenção e prima o botão de funcionamento para ligar a impressora. Liberte primeiro o botão de funcionamento. Quando a impressora iniciar a verificação de funcionamento, liberte o botão de manutenção .

A impressora imprime uma página de verificação do funcionamento que inclui a versão da ROM da impressora, o código do contador de tinta e o padrão de verificação dos jactos.

Compare a qualidade da página de verificação impressa com a amostra mostrada abaixo. Se não houver nenhum problema de qualidade, como falhas ou segmentos inexistentes nas linhas de teste, é porque a impressora não tem nenhum falha e o problema está ligado provavelmente às definições de software da impressora, as definições da aplicação, ao cabo de interface (utilize um cabo protegido) ou ao computador.

Se não conseguir imprimir a página de verificação com a qualidade apresentada abaixo, existe um problema com a impressora. Por exemplo, se faltar um segmento das linhas impressas, isto pode significar um jacto obstruído ou uma cabeça de impressão desalinhada.

[Cima]

Anterior | Seguinte