Resolução de avarias

Corrigir problemas USB

A impressora não funciona correctamente com o cabo USB.
Sistema operativo
Instalação do software da impressora
Instalação do controlador USB
Menu Gestor de Dispositivos (para Windows Me e 98)

Se tiver alguma dificuldade na utilização da impressora com uma ligação USB, leia as informações desta secção.

A impressora não funciona correctamente com o cabo USB.

Se a impressora não funcionar correctamente com o cabo USB, tente uma ou mais destas soluções:


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Sistema operativo

O computador deve ter o Windows Me, 98 ou  2000 pré-instalado. Pode não ser capaz de instalar ou executar o controlador de impressão USB num computador sem uma porta USB ou que foi actualizado do Windows 95 para Windows 98 ou 2000. Os utilizadores do Windows Me devem ter o Windows Me pré-instalado ou actualizado a partir do Windows 98.

Para mais informações sobre o computador, contacte o revendedor.


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Instalação do software da impressora

Tenha atenção aos seguintes aspectos.


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Instalação do controlador USB

Os utilizadores do Windows Me, 98 e 2000 devem seguir as instruções abaixo para instalar o controlador USB correctamente.

Nota:

As ilustrações utilizadas nesta secção mostram o procedimento para o Windows 98.

Faça clique em Iniciar, aponte para Definições e faça clique em Impressoras. Certifique-se de que o ícone da impressora aparece na janela Impressoras.

Seleccione o ícone da impressora e, em seguida, faça clique em Propriedades no menu Ficheiro.

Os utilizadores do Windows Me e 98 devem fazer clique no separador Detalhes e certificar-se de que EPUSBx: (EPSON Stylus PHOTO 780) aparece em Imprimir na caixa de listagem de portas seguinte. Os utilizadores do Windows 2000 devem fazer clique no separador Portas e certificar-se de que USBxxx, EPSON Stylus PHOTO 780 aparece em Imprimir na caixa de listagem de portas seguinte.

Nota:

Se não aparecer a porta correcta, consulte a secção seguinte "Menu Gestor de Dispositivos (para Windows Me e 98)".


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Menu Gestor de Dispositivos (para Windows Me e 98)

Se cancelar a instalação do controlador plug-and-play antes de terminar o procedimento, o controlador de impressão USB ou o controlador de impressão pode estar incorrectamente instalado.

Efectue os procedimentos abaixo para verificar a instalação e reinstalar os controladores.

Ligue a impressora. Ligue o cabo USB ao computador e à impressora.

Faça clique com o botão direito do rato no ícone O Meu Computador no ambiente de trabalho e, em seguida, faça clique em Propriedades.

Faça clique no separador Gestor de Dispositivos.

Se instalar correctamente os controladores, deve aparecer Impressoras USB EPSON no menu Gestor de Dispositivos.

Se a opção Dispositivos da Impressora USB EPSON não aparecer no menu Gestor de Dispositivos, faça clique no sinal de mais (+) junto à opção Outros dispositivos para ver os dispositivos instalados.

Se a opção Impressora USB aparecer em Outros dispositivos, o controlador da impressora USB não está instalado correctamente. Se aparecer EPSON Stylus PHOTO 780, o controlador de impressão não está correctamente instalado.

Se as opções Impressora USB e EPSON Stylus PHOTO 780 aparecerem em Outros dispositivos, faça clique em Actualizar ou desligue o cabo USB da impressora e volte a ligá-lo à impressora.

Em Outros dispositivos, seleccione Impressora USB ou EPSON Stylus PHOTO 780 e faça clique em Remover. Faça clique em OK.

Quando aparecer a caixa de diálogo seguinte, faça clique em OK. Em seguida, faça clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do Sistema.

Desligue a impressora e reinicie o PC. Em seguida, reinstale os controladores a partir do início, seguindo as instruções fornecidas no Manual de instalação.

Nota:

Se o problema persistir, contacte o revendedor.


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