Resolução de problemas

# Problemas de qualidade de impressão

> Efeito de faixa horizontal
> Efeito de faixa ou desalinhamento vertical
> Faltas de cor
> Cores incorrectas ou inexistentes
> Impressão manchada ou esborratada

Se tiver com problemas de qualidade de impressão, execute primeiro uma Teste de impressão. Em seguida, compare a impressão de teste com as ilustrações abaixo. Faça clique na legenda existente por baixo da ilustração mais parecida com a sua impressão.

Efeito de faixa horizontal | Efeito de faixa ou desalinhamento vertical
Efeito de faixa horizontal | Efeito de faixa ou desalinhamento vertical
Faltas de cor | Cores incorrectas ou inexistentes
Impressão manchada ou esborratada |

## Efeito de faixa horizontal

Tente uma ou mais destas soluções:

- Certifique-se de que a face a ser impressa está virada para cima no alimentador.

- Execute o utilitário Limpeza das cabeças para limpar os jactos de tinta obstruídos. Os utilizadores do Windows Me, 98 ou 95 podem iniciar o Utilitário Limpeza das cabeças.

- Apague todas as definições personalizadas e seleccione Automático como definição de modo no menu Principal do controlador de impressora (Windows) ou na caixa de diálogo Imprimir (Macintosh).

- Verifique o indicador luminoso de erro . Se o indicador luminoso estiver intermitente, substitua o tinteiro adequado. Para mais informações, consulte Substituir um tinteiro.

- Certifique-se de que Máxima não está seleccionada como definição Área de Impressão no software da impressora. Quando seleccionar esta definição, pode ocorrer o efeito de linhas horizontais na área ampliada.

- Certifique-se de que a definição Tipo de papel seleccionada no software da impressora é adequada para o tipo de material colocado na impressora.

- Verifique se a caixa de verificação Entrelaçado está seleccionada quando disponível na caixa de diálogo Avançado. Para o Windows, consulte Efectuar definições avançadas. Para o Macintosh, consulte Efectuar definições avançadas.

[Superior]

## Efeito de faixa ou desalinhamento vertical

Tente uma ou mais destas soluções:

- Certifique-se de que a face a ser impressa está virada para cima no alimentador.

- Execute o utilitário Alinhamento das cabeças. Os utilizadores do Windows Me, 98 ou 95 podem iniciar o Utilitário Alinhamento das cabeças.

- Desactive a caixa de verificação Alta velocidade na caixa de diálogo Avançado. Para o Windows, consulte Efectuar definições avançadas. Para o Macintosh, consulte Efectuar definições avançadas.

- Execute o utilitário Limpeza das cabeças para limpar os jactos de tinta obstruídos. Os utilizadores do Windows Me, 98 ou 95 podem iniciar o Utilitário Limpeza das cabeças.

- Certifique-se de que a definição Tipo de papel seleccionada no controlador de impressora é adequada para o tipo de papel colocado na impressora.

- Verifique se a caixa de verificação Entrelaçado está seleccionada quando disponível na caixa de diálogo Avançado. Para o Windows, consulte Efectuar definições avançadas. Para o Macintosh, consulte Efectuar definições avançadas.

[Superior]

## Faltas de cor

Tente uma ou mais destas soluções:

- Certifique-se de que o papel não está danificado, sujo ou velho. Certifique-se de que a face a ser impressa está virada para cima no alimentador.

- Execute o utilitário Limpeza das cabeças para limpar os jactos de tinta obstruídos. Os utilizadores do Windows Me, 98 ou 95 podem iniciar o Utilitário Limpeza das cabeças.

- Verifique o indicador luminoso de erro . Se o indicador luminoso estiver intermitente, substitua o tinteiro adequado. Consulte Substituir um tinteiro.

- Ajuste as definições de cor na aplicação ou no software da impressora da caixa de diálogo Avançado. Para mais instruções, consulte Efectuar definições avançadas para Windows ou Efectuar definições avançadas para Macintosh.

- Apague todas as definições personalizadas e seleccione Automático como definição de modo no menu Principal do controlador de impressora (Windows) ou na caixa de diálogo Imprimir (Macintosh).

- Certifique-se de que a definição Tipo de papel seleccionada no software da impressora é adequada para o tipo de papel colocado na impressora.

[Superior]

## Cores incorrectas ou inexistentes

Tente uma ou mais destas soluções:

- Altere a definição Tinta no software da impressora para Cor. Para mais instruções, consulte Utilizar o modo Automático para Windows ou Utilizar o modo Automático para Macintosh.

- Ajuste as definições de cor na aplicação ou no software da impressora da caixa de diálogo Avançado. Para mais instruções, consulte Efectuar definições avançadas para Windows ou Efectuar definições avançadas para Macintosh.

- Execute o utilitário Limpeza das cabeças. Os utilizadores do Windows Me, 98 ou 95 podem iniciar o Utilitário Limpeza das cabeças. Se faltarem cores ou houver cores incorrectas, substitua o tinteiro de cor. Se o problema persistir, substitua o tinteiro preto. Para mais informações, consulte Substituir um tinteiro.

- Não utilize um tinteiro se a data de validade já estiver expirado. Se a impressora não for utilizada durante um longo período de tempo, substitua os tinteiros. Consulte Substituir um tinteiro.

[Superior]

## Impressão manchada ou esborratada

Tente uma ou mais destas soluções:

- Certifique-se de que está a utilizar o controlador de impressora adequado para a impressora.

- Utilize apenas o papel recomendado pela EPSON.

- Certifique-se de que a impressora está sobre uma superfície plana e estável que seja maior do que a base da impressora em todas as direcções. A impressora não funciona correctamente, se estiver inclinada.

- Certifique-se de que o papel não está danificado, sujo ou velho. Certifique-se de que a face a ser impressa está virada para cima no alimentador.

- Certifique-se de que o papel está seco e a a face a ser impressa está virada para cima. Certifique-se também de que está a utilizar um tipo de papel aceitável. Para mais informações sobre especificações, consulte Papel.

- Apague todas as definições personalizadas e seleccione Automático como definição de modo no menu Principal do controlador de impressora (Windows) ou na caixa de diálogo Imprimir (Macintosh).

- Se o papel estiver enrolado na direcção da área de impressão, alise-o ou enrole-o ligeiramente para o lado oposto.

- Remova a folha do receptor de papel assim que estiver impressa, especialmente se estiver a utilizar transparências.

- Se estiver a imprimir em película brilhante ou transparências, coloque uma folha de suporte (ou uma folha de papel normal) por baixo da resma. Pode também colocar uma folha de cada vez.

- Execute o utilitário Limpeza das cabeças. Os utilizadores do Windows Me, 98 ou 95 podem iniciar o Utilitário Limpeza das cabeças.

- Execute o utilitário Alinhamento das cabeças. Os utilizadores do Windows Me, 98 ou 95 podem iniciar o Utilitário Alinhamento das cabeças.

- Coloque e ejecte o papel seco várias vezes. Se o problema persistir, pode haver tinta derramada dentro da impressora. Por isso, limpe o interior da impressora com um pano limpo e suave.

|  | Atenção:

|  | Tenha cuidado para não tocar nos mecanismos internos da impressora.

|  | Importante:

|  | Tenha cuidado para não limpar o veio do carreto.

[Superior]

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