Resolução de problemas

# A impressora não imprime

> Todos os indicadores estão apagados
> Os indicadores acendem e apagam
> Apenas o indicador de funcionamento está aceso
> O indicador de erro está intermitente ou aceso
> O indicador de erro está aceso e o indicador de funcionamento está intermitente

Se a impressora não imprimir, verifique o estado dos indicadores da impressora e experimente as soluções apresentadas em seguida.

## Todos os indicadores estão apagados

Tente uma ou mais destas soluções:

- Pressione a tecla de funcionamento para se certificar de que a impressora está ligada.

- Desligue a impressora e certifique-se de que o cabo de alimentação está correctamente ligado.

- Certifique-se de que a tomada funciona e não é controlada por um interruptor de parede ou temporizador.

[Superior]

## Os indicadores acendem e apagam

A voltagem da impressora não corresponde à voltagem de saída. Desligue a impressora e remova o cabo de alimentação da tomada. Em seguida, verifique as etiquetas da impressora.

Se a voltagem não corresponder , não volte a ligar a impressora.

[Superior]

## Apenas o indicador de funcionamento está aceso

Tente uma ou mais destas soluções:

- Desligue o computador e a impressora. Certifique-se de que o cabo de interface da impressora está ligado.

- Certifique-se de que não existe material de protecção na impressora.

- Desligue a impressora e o computador e remova o cabo de interface da impressora. Imprima uma página de verificação de funcionamento. Consulte Executar a verificação da impressora.

> Se a impressão da página de verificação estiver correcta, certifique-se de que o software da impressora e a aplicação estão correctamente instalados.

- Se tentar imprimir uma imagem grande, o computador pode não ter memória suficiente para a imprimir. Tente imprimir uma imagem mais pequena.

- Os utilizadores do Windows Me, 98 e 95 podem apagar qualquer tarefa de impressão do Gestor EPSON. Para mais informações, consulte Utilizar o Gestor EPSON.

- Se a impressora estiver a tentar imprimir, mas não conseguir, execute o utilitário Limpeza das cabeças. Os utilizadores do Windows Me, 98 ou 95 podem iniciar o Utilitário Limpeza das cabeças.

> Se não funcionar, substitua os tinteiros. Para mais instruções, consulte Substituir um tinteiro.

[Superior]

## O indicador de erro está intermitente ou aceso

Verifique o EPSON Status Monitor 3 (Windows) ou o EPSON StatusMonitor (Macintosh) para descobrir a causa do erro, tente uma ou mais destas soluções:

- Se o indicador luminoso de erro acender e o papel estiver encravado na impressora, remova o papel da impressora.

- Se o indicador luminoso de erro estiver aceso e não houver papel, coloque mais papel no alimentador.

- Se o indicador luminoso de erro estiver intermitente, isso significa que há pouca tinta. Obtenha um tinteiro de substituição do tipo adequado. Para determinar qual o tinteiro que tem pouca tinta, consulte Substituir um tinteiro.

- Se o indicador luminoso de erro estiver ligado e não houver tinta, substitua o tinteiro adequado. Para determinar o tinteiro que está vazio, consulte Substituir um tinteiro.

[Superior]

## O indicador de erro está aceso e o indicador de funcionamento está intermitente

Efectue os procedimentos apresentados em seguida.

| Pressione a tecla de manutenção e, em seguida, retire todo o papel da impressora.

| Desligue a impressora. Procure e retire qualquer objecto estranho ou pedaço de papel do interior da impressora. Certifique-se também de que existe espaço suficiente na parte posterior da impressora para uma ventilação adequada. Retire qualquer objecto que bloqueie a ventilação. Volte a ligar a impressora.

|  | Nota:

|  | Se não for possível remover um objecto estranho facilmente, não utilize a força nem desmonte a impressora.

| Se o erro permanecer, contate o revendedor EPSON mais próximo.

[Superior]

Anterior | Seguinte