Resolução de problemas
Indicadores de erro
EPSON Status Monitor
Executar a verificação da impressora
Se estiver ligado através de uma interface USB e tiver dificuldades de impressão, o problema pode estar relacionado com a ligação USB. Para mais informações, consulte Corrigir problemas USB.
Se o problema não estiver relacionado com o interface USB, a resolução de problemas da impressora é efectuada em dois passos simples: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema.
As informações necessárias para diagnosticar e resolver a maioria dos problemas são fornecidas pelo painel de controlo da impressora, utilitário EPSON Status Monitor ou pela execução de uma verificação de funcionamento da impressora. Consulte a secção apropriada.
Se tiver um problema específico relacionado com a resolução, um problema de impressão não relacionado com a resolução, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir, consulte a secção adequada neste capítulo.
Para resolver um problema, pode necessitar de cancelar a impressão. Para mais informações, consulte Cancelar a impressão.
Pode identificar os problemas mais vulgares na impressora com os indicadores luminosos do painel de controlo da impressora. Se a impressora parar de funcionar e os indicadores luminosos estiverem ligados ou intermitentes, utilize a tabela de indicadores do painel abaixo para diagnosticar o problema e aplique as medidas recomendadas.
Indicadores luminosos |
Problema e Solução |
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Sem papel |
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Não há papel na impressora. |
Coloque papel no alimentador e, em seguida, pressione o botão de manutenção
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Encravamento de papel |
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O papel encravou na impressora. |
Pressione o botão de manutenção |
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Pouca tinta |
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O tinteiro preto ou de cor está quase vazio. |
Compre um tinteiro preto de substituição ou de cor. Para determinar se o tinteiro está quase vazio, verifique o nível de tinta com o EPSON Status Monitor 3 (Windows) ou o EPSON StatusMonitor (Macintosh). |
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Sem tinta |
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O tinteiro preto ou de cor está vazio ou não está instalado. |
Substitua o tinteiro preto ou de cor por um novo. Para mais informações, consulte Substituir um tinteiro. |
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Erro do carreto |
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O carreto da cabeça de impressão está obstruído devido a papel encravado ou outro material estranho e não pode voltar à posição inicial. |
Desligue a impressora. Abra a tampa da impressora e remova o papel ou outras obstruções manualmente do caminho do papel. Volte a ligar a impressora. Se o erro não terminar, contacte o revendedor. |
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Erro de impressora desconhecido |
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Ocorreu um erro de impressora desconhecido. |
Desligue a impressora e contacte o revendedor. |
O utilitário Status Monitor fornece mensagens de estado e uma imagem que mostra o estado actual da impressora.
Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela Medidor de evolução.
Quando a tinta acabar, faça clique na tecla Como na janela Status Monitor ou Medidor de evolução e o EPSON Status Monitor orienta o procedimento de substituição do tinteiro passo a passo.
Se não for capaz de determinar a origem do problema, a verificação de funcionamento da impressora pode ajudar a determinar se o problema está relacionado com a impressora ou o computador.
Para imprimir uma página de verificação da impressora, efectue os seguintes procedimentos.
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Certifique-se de que a impressora e o computador estão desligados. |
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Desligue o cabo do conector de interface da impressora. |
Se utilizar a interface paralela, desbloqueie os grampos metálicos de ambos os lados do conector de interface e remova o conector, se necessário. Desligue o cabo do conector de interface da impressora.
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Certifique-se de que colocou papel Letter ou A4 no alimentador. |
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Mantenha pressionado o botão de manutenção ![]() ![]() ![]() ![]() |
Compare a qualidade da página de verificação impressa com a amostra apresentada em seguida. Se não houver nenhum problema de qualidade, é porque a impressora não tem nenhum falha e o problema está ligado provavelmente às definições de software da impressora, as definições da aplicação, ao cabo de interface (utilize um cabo blindado) ou ao computador.