Resolução de problemas

# Corrigir problemas USB

> Ligações USB
> Sistemas operativos
> Instalação do software da impressora

Se tiver alguma dificuldade em utilizar a impressora com uma ligação USB, consulte as notas apresentadas em seguida e execute uma das acções recomendadas.

## Ligações USB

As ligações ou os cabos USB podem ser por vezes a fonte dos problemas USB. Tente uma ou ambas destas soluções:

- Utilize o cabo USB recomendado nos Requisitos do sistema.

- Para obter melhores resultados, deve ligar a impressora directamente à porta USB do computador. Se tiver vários hubs USB, recomendamos que ligue a impressora ao primeiro hub.

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## Sistemas operativos

O computador tem de estar equipado com o Windows Me, 98 ou 2000, ou o Windows 98 actualizado para Windows Me. Pode não ser possível instalar ou executar o controlador de impressora USB num computador que não cumpra estas especificações ou não esteja equipado com uma porta USB integrada.

Para mais informações sobre o computador, contate o seu revendedor.

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## Instalação do software da impressora

A instalação do software incorrecta ou incompleta pode originar problemas com o USB. Tenha atenção aos pontos seguintes e efectue as verificações recomendadas para garantir a instalação correcta.

### Verificar a instalação do software da impressora para Windows 2000

Quando utilizar o Windows 2000, tem de efectuar os procedimentos descritos na folha de instalação fornecida com a impressora para instalar o software da impressora. Caso contrário, pode ser instalado o controlador Universal da Microsoft. Para verificar se o controlador Universal está instalado, efectue os procedimentos apresentados em seguida.

| Abre a pasta Impressoras e faça clique com a tecla-direita do rato no ícone da impressora.

| Faça clique em Preferências da impressora no menu de atalho e, em seguida, faça clique com a tecla direita do rato em qualquer parte do controlador.

> Se aparecer Sobre no menu de atalho, faça clique nessa opção. Se aparecer uma caixa de mensagem com as palavras "Controlador de impressora Unidrv", tem de reinstalar o software da impressora conforme descrito na folha de instalação. Se não aparecer Sobre, é porque o software da impressora está instalado correctamente.

| Nota:

| Se aparecer a caixa de diálogo Assinatura digital não encontrada durante o processo de instalação, faça clique em Sim. Se fizer clique em Não, terá de reinstalar o software da impressora.

### Verificar o software da impressora para Windows Me e 98

Se cancelar a instalação do controlador de detecção automática no Windows Me ou 98 antes de terminar o procedimento, o controlador de impressora USB ou o software da impressora pode estar incorrectamente instalado. Siga as instruções apresentadas em seguida para verificar se o controlador e o software da impressora estão instalados correctamente.

| Nota:

| Os ecrãs mostrados nesta secção são para o Windows 98. Os ecrãs do Windows Me podem ser ligeiramente diferentes.

| Faça clique em Iniciar, seleccione Definições e faça clique em Impressoras. Certifique-se de que o ícone da impressora aparece na janela Impressoras.

> Seleccione o ícone da impressora e, em seguida, faça clique em Propriedades no menu Ficheiro.

| Faça clique no separador Detalhes.

> Se EPUSBx: (EPSON Stylus C40 Series ou EPSON Stylus C20 Series) aparecer na caixa de listagem Imprimir para a porta seguinte, é porque o software da impressora e o controlador da impressora USB estão instalados correctamente. Se não aparecer a porta correcta, avance para o passo seguinte.

| Faça clique com a tecla direita do rato no ícone O Meu Computador no ambiente de trabalho e, em seguida, faça clique em Propriedades.

| Faça clique no separador Gestor de Dispositivos.

> Se instalar correctamente os controladores, deve aparecer Impressoras USB EPSON no menu Gestor de Dispositivos.

> Se a opção Impressora USB EPSON não aparecer no menu Gestor de Dispositivos, faça clique no sinal de mais (+) junto à opção Outros dispositivos para ver os dispositivos instalados.

> Se Impressora USB, EPSON Stylus C40 Series ou EPSON Stylus C20 Series aparecer em Outros dispositivos, é porque o software da impressora não está instalado correctamente. Avance para o passo 5.

> Se Impressora USB EPSON Stylus C40 Series ou EPSON Stylus C20 Series não aparecer em Outros dispositivos, faça clique em Actualizar ou desligue o cabo USB da impressora e, em seguida, volte a ligá-lo à impressora. Assim que estes items aparecem, avance para o passo 5.

| Em Outros dispositivos, seleccione Impressora USB, EPSON Stylus C40 Series ou EPSON Stylus C20 Series e faça clique em Remover. Faça clique em OK.

Quando aparecer a caixa de diálogo seguinte, faça clique em OK faça clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do sistema.

| Remova o software da impressora conforme explicado em Remover o controlador de impressora. Desligue a impressora, reinicie o computador e reinstale o software da impressora conforme explicado na documentação da impressora.

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